MÓDULO 6: HERRAMIENTAS PARA LA GESTIÓN DE ESTABLECIMIENTOS TURÍSTICOS

Duración: 5 horas (modalidad online)
Incluye: Webinar grabado + Guía práctica + Tutoriales paso a paso + Kit de trabajo descargable

🎯 OBJETIVOS DEL MÓDULO

• Conocer las principales herramientas tecnológicas que facilitan la gestión diaria de negocios turísticos.
• Entender cómo funcionan los sistemas de reservas, calendarios de disponibilidad y automatización de tareas.
• Aplicar soluciones sencillas pero eficaces para ahorrar tiempo y ofrecer un mejor servicio al cliente.
• Valorar qué herramientas pueden integrarse fácilmente en cada tipo de negocio turístico o cultural.
• Optimizar la atención al cliente, la gestión de inventario, las visitas, o la organización de eventos con herramientas digitales asequibles.
• Familiarizarse con las diferencias entre herramientas de uso interno y plataformas orientadas al cliente.

📌 1. NUEVAS TECNOLOGÍAS PARA LA GESTIÓN TURÍSTICA

¿Qué entendemos por «gestión turística digital»?

Es el uso de herramientas tecnológicas que permiten:

• Gestionar reservas o pedidos automáticamente
• Organizar la agenda sin papel ni llamadas
• Recoger datos de clientes y preferencias
• Coordinar con otros canales (Airbnb, Booking, Instagram, etc.)

🧰 Tipos de herramientas más comunes:

📌 2. GESTIÓN DE ALOJAMIENTOS Y SERVICIOS TURÍSTICOS

✅ ¿Qué es un PMS?

Un Property Management System permite gestionar todo lo relacionado con un alojamiento desde un solo lugar: reservas, clientes, facturación, calendario, limpieza.

🛠 Herramientas recomendadas:

• AvaiBook (https://www.avaibook.com/es)
• Beds24 (https://www.beds24.com)
• Amenitiz (https://www.amenitiz.io/es)

✅ ¿Qué es un Channel Manager?

Un canal que conecta tu disponibilidad con plataformas como Booking, Airbnb, Escapada Rural… y evita el overbooking.

👉 ¿Qué es un channel Manager? (3 minutos)

📘 Guía en vídeo de cómo funciona

✅ ¿Qué es un motor de reservas?

Es un pequeño sistema de reservas que puedes instalar en tu web o redes sociales para que el cliente reserve sin pasar por plataformas externas.

• Simple Booking, Bookipro, TuriTop son accesibles para pymes.

📌 3. APLICACIONES PRÁCTICAS POR PERFIL DE NEGOCIO

📌 4. TUTORIAL: USO BÁSICO DE HERRAMIENTAS GRATUITAS

🛠 Google Calendar

• Crea un calendario por tipo de actividad
• Comparte con compañeros, colaboradores o voluntarios
  👉 Tutorial oficial

🛠 Google Forms

• Crea formularios de reserva o inscripción
• Recoge emails automáticamente
  👉 Tutorial paso a paso

🛠 Trello o Notion (opcional)

• Organiza tareas, pedidos o proyectos
• Ideal para eventos o productores con envíos
  👉 Trello: https://trello.com
  👉 Notion: https://notion.so

❌ ERRORES COMUNES A EVITAR

• Usar solo WhatsApp o una libreta para gestionar reservas
• No actualizar disponibilidad en Booking, Airbnb o web → genera cancelaciones
• No pedir datos a clientes (nombre, email) → no puedes fidelizar
• Perder tiempo en llamadas que podrías automatizar
• No organizar visitas, eventos o talleres con lista de inscritos → baja asistencia y mala experiencia

✅ TAREAS FINALES DEL MÓDULO