MÓDULO 1: CAMBIOS TECNOLÓGICOS QUE ESTÁN TRANSFORMANDO EL TURISMO
🎯 Objetivos del Módulo
- Entender qué tecnologías están impactando directamente en el turismo actual.
- Aplicar herramientas digitales accesibles a pequeñas empresas del sector turístico.
- Comenzar a construir una narrativa de sostenibilidad que aporte valor comercial y reputacional.
📌 1. Tecnologías Emergentes que Están Cambiando el Turismo
Big Data, Inteligencia Artificial, Realidad Aumentada, marketing automatizado, redes sociales y motores de reserva están redefiniendo el sector. Pero no es necesario invertir grandes cantidades: muchas de estas tecnologías son accesibles desde un smartphone y gratuitas o de bajo coste.
✅ Ejemplo práctico: Estadísticas de Instagram
Te ayudan a entender qué tipo de contenido funciona y cuándo publicarlo.
¿Cómo acceder?
- Asegúrate de tener una cuenta profesional de Instagram.
- Abre Instagram y ve a tu perfil.
- Pulsa en “Estadísticas” o “Insights”.
- Consulta datos sobre alcance, visitas al perfil, seguidores y clics al sitio web.
📎 Tutorial: COMO CREAR CUENTA DE INSTAGRAM PARA NEGOCIO 2025 🚀 (50 minutos, contiene “cómo consultar estadísticas”)
✅ Ejemplo práctico: WhatsApp Business
Una herramienta gratuita y esencial para comunicar con clientes, enviar catálogos o automatizar respuestas.
¿Cómo usarlo?
- Descarga WhatsApp Business desde tu tienda de aplicaciones.
- Crea tu perfil de empresa con dirección, horario y descripción.
- Ve a “Herramientas para la empresa”.
- Activa “Mensaje de bienvenida” y “Mensaje de ausencia”.
📎 Guía oficial: https://www.whatsapp.com/business
📎 Video Tutorial sobre WhatsApp Business: Cómo funciona (guía 2025) (9 minutos)
✅ Ejemplo práctico: Google My Business
Permite aparecer en búsquedas locales, en Google Maps y mostrar horarios, fotos, opiniones y ofertas.
Pasos básicos:
- Ve a https://business.google.com
- Registra tu empresa o reclama la ficha.
- Añade datos, horarios, imágenes y servicios.
- Verifica tu negocio por código postal.
📎 Video Tutorial, sobre SEO local, Google Business Profile, Paso a Paso 2025 (16 minutos)
💬 2. Marketing y Comunicación Actual
La comunicación digital no es solo publicar en redes: se trata de estar presentes de manera estratégica y constante.
✅ Herramientas útiles:
- Meta Business Suite: Programa tus publicaciones en Facebook e Instagram.
¿Cómo usarlo?
- Entra en https://business.facebook.com
- Vincula tus páginas.
- Programa contenido desde “Publicaciones”.
📎 Guía: https://www.facebook.com/business/tools/meta-business-suite
📎 Video Tutorial sobre Meta Business Suite, de Susan Gorbina, 2025 (24 minutos)
- Reseñas en Google: Responder reseñas mejora la reputación y el posicionamiento.
¿Cómo hacerlo?
- Accede a tu cuenta de Google My Business.
- Ve a la sección “Opiniones”.
- Responde de forma profesional, clara y agradeciendo siempre.
📎 Guía: https://support.google.com/business/answer/3474050
🌱 3. La Sostenibilidad como Clave de Comunicación
No basta con ser sostenible: hay que comunicarlo bien. La sostenibilidad también vende, si se transmite correctamente. Puedes consultar la Guía para comunicar sostenibilidad del Misterio de Derechos Sociales y Consumo de España, esta guía, dirigida al tejido empresarial español, proporciona recursos para comunicar de forma clara y veraz la información medioambiental empleada en las campañas publicitarias dirigidas a las personas consumidoras. Las alegaciones medioambientales sustanciadas y bien comunicadas fortalecen la confianza de los consumidores, además de fomentar condiciones equitativas para la competencia entre empresas.
✅ Buenas prácticas:
- Publica imágenes reales del uso de productos locales o de actividades respetuosas con el entorno.
- Usa historias de Instagram con una categoría destacada sobre “Compromiso Ambiental”.
- Integra frases como: “Nuestro alojamiento trabaja con productores locales” o “Ofrecemos rutas sin huella de carbono”.
📎 Guía para comunicar sostenibilidad del Misterio de Derechos Sociales y Consumo de España: https://www.dsca.gob.es/sites/default/files/prensa/guia-sostenibilidad-INTERACTIVA.pdf
📚 Recursos del Módulo 1
- 🎥 Webinar: “Tecnologías digitales para empresas turísticas pequeñas”.
- 📊 Formulario de autoevaluación: Con diagnóstico de madurez digital.
- 🔗 Tutoriales oficiales enlazados (Instagram, Google, Meta, WhatsApp).
- 🔗 Tutoriales de YouTube enlazados
- 📸 Servicio gratuito de fotografías para mejorar imagen digital del negocio.
