MÓDULO 4: MARKETING DIGITAL II

POSICIONAMIENTO LOCAL CON GOOGLE MY BUSINESS

Duración: 5 horas (presencial)
Incluye: Taller práctico + Webinar grabado + Guía paso a paso + Kit de trabajo

🎯 OBJETIVOS DEL MÓDULO

• Aprender a crear, reclamar y optimizar la ficha de Google My Business (ahora «Google Business Profile»).
• Aumentar la visibilidad local en Google y Google Maps.
• Dominar las funciones clave: fotos, reseñas, horarios, publicaciones.
• Gestionar la reputación online a través de respuestas y contenido útil.
• Usar las estadísticas de Google para mejorar la estrategia comercial.

📌 1. ¿QUÉ ES GOOGLE MY BUSINESS?

Es la ficha gratuita de tu negocio que aparece en los resultados de Google cuando alguien te busca o realiza una búsqueda relacionada con tus servicios.

Beneficios principales:

• Mejora el posicionamiento local en Google Maps.
• Es el primer contacto digital con potenciales clientes.
• Permite mostrar fotos, ubicación, contacto, horarios, reseñas y publicaciones.
• Ayuda a captar tráfico sin pagar anuncios.

🧭 EJEMPLOS TURÍSTICOS LOCALES

Restaurante típico en Oropesa
✅ Aparece al buscar “restaurante comida casera en Oropesa”
✅ Muestra carta en PDF, botón de llamada directa, fotos reales

Oficina de Turismo
✅ Publica el programa de fiestas o rutas del mes
✅ Permite que los visitantes se orienten en el mapa o llamen directamente

Evento tradicional (traje regional)
✅ Puede activarse como ficha temporal
✅ Muestra ubicación, fechas, fotos, enlaces a redes y punto de contacto

📌 2. CREAR TU PERFIL PASO A PASO

1. Entra en google.com/business
2. Inicia sesión con tu cuenta de Gmail
3. Clic en “Gestionar ahora” → “Añadir tu empresa”
4. Rellena nombre, categoría y ubicación
5. Añade teléfono, web y horario
6. Elige cómo verificar tu perfil (correo postal, teléfono o email)
7. Publica y accede a tu panel de control

📹 Video Tutorial, sobre crear tu perfil en Google, Google Business Profile, Paso a Paso 2025 (16 minutos)

📌 3. OPTIMIZAR TU PERFIL PARA APARECER MEJOR

• ✅ Usa una categoría precisa (“Restaurante castellano”, “Casa rural”, “Centro de información turística”)
• ✅ Redacta una descripción que incluya palabras clave como “gastronomía tradicional de Oropesa”, “rutas culturales en La Campana”, etc.
• ✅ Añade al menos 10 fotos reales y de calidad: fachada, interior, productos, equipo
• ✅ Publica semanalmente novedades o eventos
• ✅ Responde todas las reseñas (positivas y negativas) de forma profesional y cordial

📊 4. CONSULTAR ESTADÍSTICAS DE TU FICHA

Desde tu panel puedes ver:

• Cuántas veces te han buscado
• Qué palabras han usado
• Cuántas veces han clicado en: teléfono, cómo llegar, visitar web
• Qué fotos tienen más visualizaciones

🛠 Para acceder:

1. Busca tu negocio en Google
2. En el resultado, si eres administrador, verás el panel de gestión
3. Haz clic en “Ver rendimiento” o “Estadísticas”

📘 Guía oficial: Cómo entender tus estadísticas

✏️ TALLER PRÁCTICO DEL MÓDULO

Cada participante, con ayuda del docente, deberá:

• ✅ Reclamar o crear su ficha en Google
• ✅ Subir al menos 3 fotos de calidad
• ✅ Redactar una publicación semanal destacada
• ✅ Responder una reseña (o crear un ejemplo)
• ✅ Simular una búsqueda para comprobar si aparece en resultados y mapa

🧰 KIT DE TRABAJO DEL MÓDULO

📁 INCLUYE:

1. Guía práctica en PDF:
   • Cómo crear paso a paso la ficha
   • Cómo escribir una descripción efectiva
   • Consejos sobre qué fotos subir y cómo optimizarlas
2. Plantilla de publicaciones
   • Ejemplo de post semanal con estructura:
     «¿Buscas comer bien en Oropesa? En nuestro restaurante familiar te ofrecemos platos típicos de la Campana con ingredientes de temporada. ¡Te esperamos!»
3. Modelo de respuestas a reseñas
   • Positiva: “Gracias por tu visita y por valorar nuestra comida. ¡Vuelve pronto!”
   • Negativa: “Sentimos que tu experiencia no haya sido la esperada. Tomamos nota para mejorar. ¿Podemos hablar por privado?”
4. Checklist de optimización del perfil:
   • Nombre + categoría ✔
   • Dirección verificada ✔
   • Horarios actualizados ✔
   • Fotos recientes ✔
   • Publicaciones activas ✔
   • Reseñas respondidas ✔
   • Estadísticas revisadas ✔
5. Acceso a la App móvil de Google Business:
   • Para publicar o responder reseñas desde el teléfono.
   • Buscar: “Google Business Profile” en Play Store o App Store

✅ TAREAS POST-MÓDULO

❌ ERRORES COMUNES EN GOOGLE MY BUSINESS (Y CÓMO EVITARLOS)

Evitar estos fallos puede marcar la diferencia entre aparecer el primero en Google Maps o quedar oculto para los turistas que te buscan.

1. No reclamar tu ficha

Muchos negocios aparecen en Google sin haber sido verificados por su propietario.
🔴 Esto impide editar datos, responder reseñas o subir fotos correctamente.

✅ Solución: busca tu negocio en Google y pulsa “¿Eres el propietario?” para reclamarlo.

2. Categoría incorrecta o demasiado genérica

Elegir “Empresa” o “Servicios” como categoría principal es un error frecuente.
Google usa la categoría para mostrarte en búsquedas específicas.

✅ Solución: usa categorías concretas como:

• “Restaurante español”, “Alojamiento rural”, “Oficina de información turística”, “Atracción cultural”, etc.

3. Falta de imágenes reales

No subir fotos o dejar que Google seleccione imágenes externas puede perjudicar tu imagen digital.

✅ Solución: sube al menos:

• 1 foto de fachada
• 1 del interior
• 1 del equipo
• 3 fotos de tu producto o servicio (platos, mapas, sala, etc.)

📸 Consejo: cambia o actualiza fotos al menos 1 vez al mes.

4. No contestar a reseñas

Ignorar opiniones, sobre todo negativas, da una imagen poco profesional y resta confianza.

✅ Solución: contesta siempre con educación:

• Agradece lo positivo
• Ofrece disculpas (sin excusas) en lo negativo
• Muestra disposición a mejorar

5. No actualizar los horarios

Tener el negocio cerrado pero marcarlo como abierto en Google provoca frustración y mala reputación.

✅ Solución: revisa tus horarios en festivos, puentes o temporada baja/alta.

6. No usar publicaciones semanales

Muchas empresas crean su ficha y luego la olvidan.

✅ Solución: publica 1 vez por semana una novedad, menú, evento o recordatorio.

Ejemplos:

• “Este fin de semana menú especial de otoño”
• “Ya disponible la guía de rutas 2025 en la Oficina de Turismo”
• “¿Te has probado ya el traje regional? Participa en la fiesta tradicional este abril”

7. Tener información contradictoria

Mostrar un número de teléfono en la web y otro diferente en Google puede hacer que Google “desconfíe”.

✅ Solución: asegúrate de que toda tu información (teléfono, dirección, nombre, web) sea idéntica en:

• Web oficial
• Google
• Redes sociales
• Directorios turísticos